課題：緊急事態宣言下での休業中でも顧客との繋がりを保ちたい。

コロナの影響による緊急事態宣言下で休業を余儀なくされ、2カ月の間新規予約を受け付けず営業自粛を続けていた。先の見えない未曾有の状況下、休業中であっても顧客との繋がりを保ちたい。

施策：顧客を気遣う手紙のような内容でWEB広告配信

「営業再開後にまたご来館ください」というメッセージではなく「今は穏やかにお大事にお過ごしください」と顧客を気遣う手紙のような内容のWEB広告を県内や隣県に向けて配信。『宣言解除になったら、遠方ではなく近場へ旅行に行きたい』ニーズを捉え、リードタイムの長い予約を狙った。

結果：月間広告費9,224円で535,959円の想定売上

1カ月間の広告費9,224円、クリック単価7円、クリック数1,300で9件の予約を獲得。予約単価59,551円 x 9件で535,959円の想定売上。
広告費割合は想定売上の1.7％、予約1件あたりのコスト1,023円。